Условия покупки в интернет-магазине Coop Kokad

  1. Продавцом продуктов Coop Kokad является Coop Eesti Keskühistu, регистрационный номер 10093971, KMKR EE100200263, адрес: Суур-Сыямяэ, 70, дер. Соодевахе, 75322 Таллинн, эл. почта: info@coop.ee телефон 5300 4900 (далее также – продавец).
  2. Условия пользования действительны при покупке товаров Coop Kokad и регулируют правовые отношения, которые возникают между продавцом и клиентом.
  3. При оформлении заказа клиент соглашается с положениями настоящих условий покупки.
  4. У клиента есть возможность сохранить и/или распечатать условия покупки до размещения заказа.
  5. Продавец имеет право изменять и дополнять условия покупки в одностороннем порядке, публикуя новые условия покупки по адресу в интернете www.coopkokad.ee
  6. Данные условия покупки действительны до публикации новых условий покупки. К правовым отношениям между клиентом и продавцом применяются условия покупки, действующие на момент размещения заказа.
  7. Заказ следует представить не менее чем за 2 дня до дня получения заказа.
  8. При оформлении заказа выполните следующие процедуры:
    • Выберите нужный товар, добавив его в корзину.
    • Выберите магазин, где вы хотите получить продукты, и время получения. Откроется календарь, в котором вы можете выбрать подходящий день, когда вы хотите получить продукты. Дни, когда производится доставка продуктов Coop Kokad в данный магазин, отмечены в календаре белым цветом. Серым цветом отмечены дни, когда доставка продуктов Coop Kokad в данный магазин не производится и заказать туда продукты на этот день нельзя.
    • Добавьте в корзину все желаемые товары. Все содержимое вашей корзины вы можете проверить и при необходимости изменить, нажав на кнопку «КОРЗИНА».
    • Для дальнейшего перемещения нажмите кнопку «КУПИТЬ».
    • Введите данные. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. В ячейке для примечаний вы можете добавить уточняющую информацию.
    • Выберите способ оплаты.
    • Ознакомьтесь и согласитесь с условиями покупки в интернет-магазине Coop Kokad, добавив галочку в соответствующем поле.
    • Для подтверждения заказа нажмите кнопку «ПОДТВЕРЖДАЮ ЗАКАЗ».
    • Выбирая способ оплаты по банковской ссылке, вы будете автоматически перенаправлены в веб-среду выбранного банка. NB! После оплаты обязательно нажмите кнопку «ВЕРНУТЬСЯ К ПРОДАВЦУ». В противном случае ваш заказ не будет подтвержден и его не направят на исполнение.
    • При корректном оформлении заказа на экране появится информация о подтверждении заказа, вам будет отправлено также соответствующее подтверждение на указанный вами адрес электронной почты. Если вы не получите подтверждение заказа по электронной почте, пожалуйста, позвоните для получения дополнительной информации по телефону +372 5300 4900 (Пн–Пт 8.00–17.00).
  9. Заказ можно отменить или изменить до 8 часов утра дня, предшествующего дню выполнения заказа. Чтобы отменить или изменить заказ, позвоните по телефону +372 5300 4900. При своевременной отмене заказа предварительно уплаченная сумма возвращается в течение 14 дней.
  10. Ценой товара является стоимость товара, действительная при оформлении заказа (указана в интернет-магазине). Все цены содержат налог с оборота 20%.
  11. Товар можно оплатить:
    • при получении (оплата производится в кассе магазина);
    • в виде предоплаты при оформлении заказа через выбранный интернет-банк.
  12. Заказ считается представленным и будет направлен на исполнение в случае, если он окончательно оформлен и на экране отобразится информация о подтверждении заказа.
  13. Заказ выполняется, т.е. товары можно получить в выбранном магазине в день получения начиная с 12.00.
  14. Заказанные товары хранятся в магазине в день получения до закрытия магазина. Если клиент не явится за предварительно оплаченным заказом, то деньги за товар клиенту не возвращаются.
  15. Товар выдается в кулинарном отделе магазина или в Coop Kokad. Для получения заказа необходимо предъявить подтверждение заказа или имя заказчика.
  16. Количественное соответствие заказу переданного товара необходимо проверить, не покидая магазин. Претензии по количеству товара, предъявленные позднее, магазин удовлетворять не обязан.
  17. Вместе с товаром клиенту представляют счет, на котором отображается среди прочего номер заказа, количество переданного товара, уплаченная или подлежащая уплате сумма и в случае предоплаты – отметка об оплате.
  18. В кассе клиент обязуется оплатить заказанные без предварительной оплаты продукты или представить кассиру счет, подтверждающий предоплату.
  19. Порядок обработки персональных данных:
    • Персональные данные клиента обрабатывает Coop Eesti Keskühistu (Суур-Сыямяэ, 70, дер. Соодевахе, 75322 Таллинн, регистрационный номер 10093971) и потребительские кооперативы – члены Coop (контактные данные на домашней странице Coop coop.ee) (далее – обработчики данных), которые оперируют магазинами, где происходит передача заказанных товаров.
    • Обрабатываемыми персональными данными являются прежде всего данные, запрашиваемые у клиента при оформлении заказа (в т.ч. имя, фамилия, место и время получения товара, номер телефона, адрес электронной почты, содержание корзины и история покупок). Обрабатываемые персональные данные включают в себя также номер расчетного счета, с которого оплатили покупку, на случай, если возникнет необходимость и обязанность вернуть клиенту сумму, уплаченную за покупку.
    • Персональные данные обрабатываются прежде всего для выполнения заказов и общения с клиентом (в т.ч. для ответов на запросы клиента), для исследования потребительских привычек, сбора статистики продаж, составления и отправки персональных предложений Coop Kokad, для развития услуг и товаров Coop Kokad, для опросов относительно Coop Kokad и проведения лотерей, а также на основе оправданного интереса (в т.ч. для защиты собственных прав при рассмотрении претензий и решении споров, для улучшения обслуживания клиентов (запись телефонных переговоров) и др.).
    • Персональные данные клиента обрабатываются только так долго, как это необходимо для достижения целей, перечисленных в предыдущем пункте, и для выполнения обязательств, вытекающих из закона. После этого персональные данные клиента будут удалены или анонимизированы таким образом, что их больше нельзя будет связать с конкретным клиентом.
    • При обслуживании клиентов и/или выполнении своих юридических обязанностей обработчики данных могут использовать партнеров, имеющих полномочия или несущих совместную ответственность по обработке персональных данных (различные поставщики услуг технической и опорной поддержки (например, ИТ-услуги, услуги связи, услуги архива, услуги по уничтожению документов и т.д.). Прежде чем начать с ними сотрудничество, удостоверяются, что партнер имеет возможность обеспечить соответствующую требованиям обработку персональных данных на основании правил, выданных обработчиками данных, и в надлежащем объеме.
    • Защита персональных данных обеспечивается с помощью организационных, физических и инфотехнологических мер безопасности. Используются все необходимые меры для защиты персональных данных. При обработке персональных данных ограничиваются тем минимумом, который необходим для обработки каждой конкретной операции, чтобы обеспечить цель обработки персональных данных.
    • Данные клиентов всегда обрабатываются исключительно внутри Европейского Союза и Европейской экономической зоны. Личные данные клиентов не будут передаваться или обрабатываться за пределами государств, находящихся в этих регионах.
    • Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими личными данными, а также потребовать их исправления.
    • Клиент имеет право также потребовать переноса, удаления своих данных или ограничения либо прекращения их обработки, если для обработки данных больше нет необходимости или правовых оснований.
    • Для переноса персональных данных другому обработчику данных или для их исправления клиент должен отправить соответствующее заявление, подписанное электронно-цифровой подписью, на адрес электронной почты andmekaitse@coop.ee
    • Продавец имеет право не удовлетворять заявление клиента, если невозможно идентифицировать личность клиента или передача персональных данных не является безопасной.
    • Если клиент изъявил желание получать информационную рассылку и/или персональные предложения, то он всегда может отказаться от них, отправив продавцу соответствующее уведомление на адрес электронной почты andmekaitse@coop.ee или нажав на соответствующую ссылку, которая содержится в каждом предложении.
    • Если клиент считает, что при обработке персональных данных нарушены его права, он вправе обратиться к специалисту по защите данных Coop Eesti Keskühistu по адресу andmekaitse@coop.ee, подать жалобу в Инспекцию по защите данных или обратиться для защиты своих прав в суд.
  20. Использование файлов cookie
    • Файл cookie является небольшим текстовым файлом, который веб-сервер отправляет в веб-браузер клиента и который автоматически сохраняется веб-браузером на используемом клиентом устройстве.
    • Интернет-магазин Coop Kokad использует сеансовые cookie, которые сохраняются на время вашего посещения, чтобы предложить более удобное использование сайта, в том числе запоминать предыдущий выбор, а также с целью анализа и статистики.
  21. Остатки упаковки клиент может отвезти в ближайшие к нему контейнеры Eesti Taaskasutusorganisatsioon (ETO), место расположения которых можно найти здесь.
  22. В случае несоответствия продукции условиям договора клиент вправе рассчитывать на предусмотренные законом средства правовой защиты. В случае нарушения продавцом своих обязательств клиент имеет право требовать исполнения обязательства, отказаться от выполнения своих обязательств по задолженности, требовать возмещения причиненного ущерба, снижения стоимости, в случае задержки исполнения денежных обязательств требовать уплаты пеней или отказаться от договора.
  23. Претензии можно предъявить по эл. почте: tellimine@coop.ee или по адресу Suur-Sõjamäe 70, Soodevahe küla, Rae vald, Harju maakond 75322. В претензии необходимо указать имя и контактные данные клиента, дату подачи претензии, обнаруженный в товаре недостаток и суть предъявляемой претензии, а также приложить удостоверяющий покупку документ.
  24. В случае если клиент не согласится с предложенным продавцом решением в отношении претензии, потребитель-клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и сформированную при нем Комиссию по потребительским спорам, в компетенцию которой входит решение инициированных потребителем потребительских споров, исходящих из договора между продавцом и потребителем, которые стороны не смогли решить путем соглашения. С правилами производства можно ознакомиться по адресу komisjon.ee. Секретариат Комиссии по потребительским спорам находится по адресу ул. Рахукохту, 2, 10130 Таллинн, тел. 6 201 920, эл. почта: avaldus@komisjon.ee
  25. Прямая ссылка на интернет-платформу по урегулированию споров (платформа Online Dispute Resolution) находится здесь.